HP Easy (acronimo di Heat Pump Easy) è il concept ideato da Stiebel Eltron con l’obiettivo di rendere più semplici e veloci i processi di progettazione, installazione e manutenzione delle soluzioni proposte dall’azienda: dispositivi per acqua calda sanitaria, riscaldamento, ventilazione e raffrescamento.
Attraverso questo strumento, il cliente viene guidato con delle app nella scelta del sistema più adatto ai suoi bisogni e nella risoluzione di eventuali problemi. Ha inoltre a disposizione una area commerciale specializzata, che garantisce supporto nelle fasi di pre-vendita, vendita e post-vendita.
L’app Toolbox, a cui è possibile accedere gratuitamente attraverso il sito di Stiebel Eltron, è fondamentale nella fase di selezione dei prodotti perché consente di progettare in maniera virtuale un impianto ideale per le proprie esigenze.
Il tool Stiebel Eltron Navigator, che funziona da assistente virtuale, aiuta l’utente a orientarsi tra i criteri da tenere in considerazione in base alla destinazione dell’impianto.
Lo strumento di Ricerca idraulica, invece, può supportare il cliente che ancora non sa come i componenti del sistema possono essere collegati tra loro. Infine, la Toolbox comprende una sezione dedicata all’Elenco dei materiali, con la possibilità di ricevere in breve tempo preventivi per le soluzioni Stiebel Eltron, e lo Strumento per pompe di calore. Quest’ultimo è in grado di determinare il punto di bivalenza e definire i fabbisogni termici per l’acqua calda sanitaria.
Per facilitare le operazioni di installazione delle pompe di calore, Stiebel Eltron mette a disposizione sul proprio sito manuali d’istruzione e video tutorial. Tutti i dispositivi vengono comunque venduti pre-assemblati. Il funzionamento delle diverse soluzioni può essere visualizzato e controllato comodamente da remoto. In questo modo è possibile regolare in tempo reale il sistema per accrescerne le prestazioni oppure, in caso di malfunzionamento, avvisare il servizio assistenza, che può resettare e reimpostare immediatamente i parametri dei dispositivi attraverso l’Internet Service Gateway (ISG) di Stiebel Eltron.
Cliccando sull’app MyStiebel si accede alle diverse funzioni della pompa di calore: oltre a impostare i parametri per riscaldamento, raffrescamento e acqua calda sanitaria, si possono programmare orari personalizzati per ridurre i consumi.
II concept HP Easy prevede infine un supporto tecnico tempestivo alla clientela per la progettazione e installazione delle soluzioni Stiebel Eltron. Nel dettaglio, i clienti possono contare su un servizio di consulenza pre-vendita e assistenza post-vendita erogato da partner appositamente formati dall’azienda.
